Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и обмен 🔄 В 3DFLOW мы хотим, чтобы покупка приносила удовольствие, а не лишние проблемы. Если товар не подошёл, имеет дефект или был повреждён при доставке — свяжитесь с нами, и мы поможем решить ситуацию. ✅ Возврат товара Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней в соответствии с законодательством Украины, если: товар не использовался; сохранены товарный вид и комплектность; отсутствуют повреждения и следы эксплуатации; есть подтверждение покупки. Перед отправкой товара обратно обязательно свяжитесь с нами. 📦 Повреждение или дефект Если товар повреждён или не соответствует заказу: Сделайте фото или видео. Сообщите нам номер заказа. Кратко опишите проблему. Если повреждение заметно уже при получении посылки — рекомендуем проверить товар в отделении перевозчика и зафиксировать повреждение. В зависимости от ситуации мы предложим замену, повторное изготовление или возврат средств в соответствии с законодательством. 🖨️ Особенности 3D-печати Наши изделия создаются методом послойной 3D-печати. На поверхности могут быть заметны линии слоёв, технологический шов, небольшие следы от поддержек или незначительные различия текстуры и оттенка. Это естественные особенности FDM/FFF 3D-печати и не являются дефектом, если не влияют на функциональность изделия. 🎨 Индивидуальные заказы Для персонализированных изделий, созданных специально под покупателя — например, с индивидуальной надписью, логотипом, размером или изменённой 3D-моделью — могут действовать отдельные условия возврата в соответствии с законодательством Украины. Это не ограничивает права покупателя в случае дефекта или несоответствия согласованному заказу. 🤝 Возникла проблема? Просто напишите нам. Мы постараемся быстро разобраться в ситуации и найти нормальное решение. 3DFLOW — Пластик в форме идей. 🚀

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.